【Synology Photos】HEVC動画が再生できない？Chrome設定で解決する方法

はじめに

我が家では Synology NAS を運用しており、写真・動画管理には定番アプリである Synology Photos を利用しています。
写真管理は非常に快適なのですが、動画、特に HEVC（H.265）形式の動画が再生できないという問題に直面しました。

Synology は近年、HEVC（H.265）・AVC（H.264）・VC-1 コーデックの処理をサーバー側からクライアント側へ移行しており、その影響で NAS にコーデックをインストールしていても再生できないケースが増えています。

実際、私の環境でも以下のように HEVC動画のみ再生が行えない状態になっていました。

さらに困ったことに、Windows側のHEVCコーデックもインストール済み、NAS側も問題なし。
それでも Synology Photos では再生できない……。
そんなときに効果的だったのが、Chrome の「グラフィックアクセラレーション」設定を有効化することでした。

本記事では、Synology Photos で HEVC 動画が再生できない原因と、実際に再生可能になった解決方法をわかりやすく解説します。

HEVC（H.265）は高画質・高圧縮が特徴の動画形式です。
しかし、Synology Photos では以下の理由で正常に再生できない場合があります。

HEVC の再生はブラウザに依存します。
特に Google Chrome はバージョン 107 以上で HEVC サポートが追加されたため、環境によっては再生できません。

Chrome 以外にも、ブラウザによって HEVC の対応状況が異なるため、再生できないときはブラウザ依存の可能性も考えられます。

Synology の仕様変更により、クライアント側（PC / スマホ側）で動画コーデックの処理が必要になりました。

特に Windows では、以下のアプリが必須です。

正しくインストールされている場合、「デスクトップ用 Synology Image Assistant」でコーデック対応が表示されます。

インストール済みでも再生できないケースがあるため、ここで問題がなければブラウザ側の設定が疑わしくなります。

今回のトラブル原因で最も多いのがこれです。

Chrome のグラフィックアクセラレーションが無効化されていると、HEVC が再生できないことが判明しました。

コーデックが正しく導入されていても、GPU支援が使えなければ HEVC の再生処理ができず、Synology Photos 上で再生できていないように見えてしまいます。

ここでは、実際にHEVC動画をSynology Photosで再生できるようになった手順を紹介します。

「グラフィックアクセラレーションが使用可能な場合は使用する」
この項目をオンにします。

設定変更後は 必ずブラウザを再起動してください。
再起動後、Synology PhotosでHEVC動画を再生すると、問題なく再生できるようになります。

Synology PhotosでHEVC（H.265）動画が再生できない場合、クライアント側のコーデックの問題と思い込みがちですが、実際には Chromeのグラフィックアクセラレーション設定が原因であるケースが存在します。

コーデックが正しくインストールされていても再生できないときは、まずブラウザ設定を見直してみましょう。
本記事が、Synology Photosで HEVC を快適に視聴するための手助けになれば幸いです。